平川区长征街道人大工委深入践行全过程人民民主，紧扣“445”实践体系建设要求，创新推行“四维融枢”工作机制，以党建引领为魂、阵地融合为基、代表履职为要、数字赋能为翼，推动人大代表深度融入基层治理，把群众“急难愁盼”转化为“满意清单”，让矛盾纠纷化解在基层、民生实事办在实处。

融党建引领之魂，筑牢为民服务“主心骨”

坚持党建与人大履职同频共振，推行党员代表“双岗双责”，设立“人大代表服务岗”，组建由人大代表、社区干部、网格员构成的“全科社工”服务队伍，构建“群众点单—代表派单—部门接单—群众评单”闭环服务流程。依托“1+9+N”立体化联络网络，在楼栋、小区设立20个“移动联络点”，实现民意收集“零距离”。

化工社区老旧小区因管网老化、水压不足，居民受“用水难”困扰。街道人大工委第一时间将该问题纳入“代表领办民生项目”，组织人大代表实地走访调研、收集居民诉求，主动对接区城建局、居民代表、施工方及社区，专题召开协调会推动管网改造。经过多方联动攻坚，困扰居民的供水难题彻底解决，居民用水恢复正常，纷纷为代表办实事、解民忧点赞。

融阵地融合之基，搭建矛盾调解“连心桥”

整合人大代表家站与党建阵地、文明实践站资源，打造“红色议事厅”等复合型空间，累计开展选民接待、矛盾调解等活动22场次。推行“源头排查、多元调解、跟踪回访”工作法，代表化身“矛盾调解员”，深入小区楼栋、居民家中，用“热心、耐心、公心”化解邻里纠纷、家庭矛盾，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

独居老人王奶奶家中堆积大量杂物，既存在消防隐患，又影响居住环境，邻里多次沟通无果。人大代表主动上门，耐心倾听老人顾虑，联合社区志愿者、网格员开展“暖心清理”行动，帮助老人分类整理杂物、清扫房屋、排查安全隐患，同时建立定期上门帮扶机制。老人感动地说：“代表们比亲人还贴心，把我的烦心事彻底解决了！”

融代表履职之要，当好民生保障“贴心人”

以“五步履职法”为抓手，推动代表常态化进网格、进家庭、进企业，聚焦“一老一小”、困难帮扶、安全应急等民生领域，用脚步丈量民情、用行动温暖民心。建立代表建议全流程督办机制，对群众诉求“一件一策、全程跟踪”，确保事事有回音、件件有着落。

辖区一居民家中突发意外着火，人大代表接到求助后第一时间赶赴现场，协助消防人员开展灭火救援，安抚受灾群众情绪。事后，联系区应急局申请灾后理赔，同时联合消防部门开展小区消防安全排查与宣传，筑牢居民安全防线。今年，街道人大代表已累计化解矛盾纠纷18件，解决民生实事13件，群众满意率达94%。

融数字赋能之翼，提升治理服务“加速度”

充分运用“码上反映·马上办理”民情直通平台，为代表制作专属履职二维码，群众扫码即可提交诉求、预约接待，实现“线上点单、线下服务”。依托数字化平台，对民生诉求、矛盾纠纷实时跟踪、动态管理，推动问题快速响应、高效办结。

下一步，长征街道人大工委将持续深化“四维融枢”机制，不断拓展代表履职渠道、提升服务效能，以更实举措办好民生实事、以更大力度化解矛盾纠纷，让全过程人民民主在基层落地生根，为建设宜居宜业幸福长征贡献人大力量。

供稿：平川区人大常委会办公室